第一時間(jiān)反應和定位(wèi)危機(jī)性質(zhì)是很重要的!
危機公關第一要務(wù)就是對危機的時間反應管(guǎn)控。第一(yī)時間(jiān)發現(xiàn)東莞廚具(jù)工程危機事件的時候,櫥櫃企業必須馬上采取(qǔ)行動。東莞廚具工程危(wēi)機一旦爆發,其破壞性的能量就會被迅速釋放,並呈快速蔓延之勢,如果不(bú)能及時控製,危機會急(jí)劇惡化,使企業遭受更大損失。所以這個就是櫥櫃企業必須對(duì)危機的監(jiān)控必須建立起來。
現在幾乎(hū)每個櫥櫃品牌都有(yǒu)專門的市場部(bù)門或者品牌部門,但是對這種危機監控的(de)職能應該成為其(qí)中的重要部分。
危機(jī)因其危害程度不同而不同,因其引發的原因不同(tóng)而不同。所以當品牌(pái)遭遇危機的時候,櫥櫃企業的第一(yī)要務是分析該危機事件是屬於一般性的危機還是重大危機;
是品(pǐn)牌根基造成的危(wēi)機還是產品質量等管理問題(tí)的危(wēi)機;是營銷宣傳類危機還是服務類危機。對危機定位之後,櫥櫃企業才可以做到有的放矢。比如味千拉麵對骨粉(fěn)事件就定性非常的清晰,全力的對外公(gōng)開製作過程,針對性的公關馬上取得效果(guǒ)。